Última atualização: 28 de maio de 2026

A Carmel valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização de nosso site e de nossos serviços.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A Carmel é uma loja especializada na comercialização de pipocas gourmet, bebidas e produtos relacionados, atuando por meio de sua plataforma de comércio eletrônico.

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam ou realizam compras em nosso site.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar diferentes tipos de informações para possibilitar o funcionamento adequado da loja e a prestação de nossos serviços.

Dados fornecidos pelo usuário

Ao realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, poderão ser solicitados dados como:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de entrega;
• Endereço de cobrança;
• Telefone;
• E-mail;
• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• Mensagens enviadas através dos formulários de contato.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas;
• Tempo de navegação;
• Data e horário de acesso;
• Origem do acesso;
• Informações obtidas por meio de cookies.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar pedidos e compras;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar entregas;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Desenvolver campanhas promocionais e de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Carmel não comercializa dados pessoais.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

Serviços de pagamento

Os dados necessários para processamento financeiro poderão ser compartilhados com instituições financeiras, gateways e intermediadores de pagamento.

Empresas de logística e transporte

Para realização das entregas, poderão ser compartilhados:

• Nome;
• Endereço;
• Telefone;
• Informações relacionadas ao pedido.

Prestadores de serviços

Podemos compartilhar informações com fornecedores responsáveis por:

• Hospedagem do site;
• Serviços de tecnologia;
• Ferramentas de análise de dados;
• Plataformas de marketing;
• Atendimento ao cliente.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a adotar medidas adequadas de proteção de dados.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando aplicável.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição acidental ou ilícita.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual não podemos garantir segurança absoluta.

7. TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
• Atendimento de obrigações legais e fiscais;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Exclusão de dados tratados com base no consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais de atendimento da Carmel.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A Carmel não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por esses sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer informações.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

Carmel Pipocas Gourmet
Comprometida com a transparência, segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes.