Termos de Uso

Última atualização: 28 de maio de 2026

Bem-vindo(a) à Carmel.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Carmel, bem como os serviços e produtos disponibilizados por meio da plataforma.

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.

 


1. OBJETO

Os presentes Termos têm por finalidade estabelecer as condições de acesso e utilização do site da Carmel, incluindo a navegação, cadastro de usuários, aquisição de produtos, atendimento e demais funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

 


2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site da Carmel, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Cookies vigentes.

A utilização contínua da plataforma após eventuais atualizações destes Termos será considerada como aceitação das modificações realizadas.

 


3. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Para a realização de compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e de contato.

O usuário declara que:

  • Fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  • É responsável pela exatidão dos dados informados;
  • Utilizará o site de forma lícita e em conformidade com a legislação aplicável;
  • Não praticará atos que possam comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma.

A Carmel poderá suspender ou cancelar cadastros que apresentem informações falsas, inconsistentes ou que violem estes Termos.

 


4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

A Carmel busca manter informações precisas sobre seus produtos, incluindo descrições, imagens, preços e disponibilidade.

No entanto:

  • As imagens possuem caráter ilustrativo;
  • Pequenas variações de cor, textura, embalagem ou apresentação podem ocorrer;
  • A disponibilidade dos produtos está sujeita à atualização de estoque;
  • Produtos podem ser descontinuados sem aviso prévio.

A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva até a confirmação do pagamento.

 


5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços dos produtos são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

O valor válido para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas terceirizadas especializadas, observadas as condições e políticas de cada intermediador financeiro.

A aprovação do pagamento é condição necessária para a confirmação do pedido.

 


6. ENTREGA DOS PRODUTOS

Os prazos de entrega informados possuem caráter estimado e podem variar em razão de fatores externos, incluindo:

  • Região de destino;
  • Disponibilidade logística;
  • Condições climáticas;
  • Greves ou paralisações;
  • Eventos de força maior.

A Carmel não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por situações fora de seu controle razoável.

 


7. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de troca, devolução e cancelamento serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada em nosso site.

Nos casos previstos em lei, o consumidor poderá exercer seus direitos observando os procedimentos informados pela Carmel.

 


8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo:

  • Marca;
  • Nome empresarial;
  • Logotipos;
  • Textos;
  • Imagens;
  • Fotografias;
  • Layouts;
  • Elementos gráficos;
  • Materiais publicitários;

é protegido pela legislação de propriedade intelectual e pertence à Carmel ou a seus respectivos licenciantes.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia e expressa.

 


9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Carmel emprega esforços razoáveis para manter o site disponível e seguro.

Contudo, não garante que:

  • O acesso ocorrerá de forma ininterrupta;
  • O site estará livre de falhas técnicas;
  • O conteúdo estará permanentemente atualizado;
  • Não ocorrerão indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção ou fatores externos.

A Carmel não será responsável por danos decorrentes de:

  • Mau uso da plataforma;
  • Falhas de conexão do usuário;
  • Ações de terceiros;
  • Casos fortuitos ou de força maior.
 
 

10. LINKS PARA TERCEIROS

O site poderá conter links para páginas, serviços ou conteúdos de terceiros.

A Carmel não controla nem se responsabiliza pelas práticas, conteúdos ou políticas adotadas por tais ambientes externos.

O acesso a sites de terceiros ocorrerá por conta e risco do usuário.

 


11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Carmel segue as disposições da legislação aplicável e está detalhado em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesses documentos.

 


12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO

A Carmel poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

 


13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias deverão observar a legislação consumerista e demais normas aplicáveis.

 


14. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.


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Bem-vindo à Carmel’s, onde cada pedacinho da nossa história é compartilhada em cada pipoca que preparamos para você.
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